第十章    确保工程质量的技术组织措施

本工程质量保证措施严格执行ISO9001:2000标准及本企业的《质量手册》及其相关的程序文件。

10.1质量保证体系、质量责任制

10.1.1质量保证体系

本工程质量目标为省优质工程，为确保该目标的实现，我公司严格按照ISO9001：2000标准建立健全本工程的质量体系组织机构，优化资源配置，建立由项目经理直接领导的由各职能部门负责人组成的质量保证体系，以确保各质量要素全过程中处于受控状态。

质量保证组织体系、质量管理工作流程、质量体系要素分配详见附图。

质量保证组织体系

质量管理工作体系

质 量 体 系 要 素 领 导 职 能 分 配 表

注：★主责             ▲配合

质 量 体 系 要 素 部 门 职 能 分 配 表

注：★主责             ▲配合

10.1.2建立质量责任制度

建立以项目经理为首的质量责任制。在质量责任制的基础上，签订质量保证书，明确岗位的质量责任及权限，定期开展质量统计分析活动，掌握工程质量动态信息，全面控制各分部分项工程质量。树立全员质量意识，贯彻“谁管生产、谁管质量；谁施工，谁负责”的原则。实行质量“一票”否决权，并采用风险工资制等经济手段来辅助工程质量责任制的实施。

项目部主要管理人员质量职责：

1.项目经理质量职责

a.对承接项目的工程质量满足业主要求负责。

b.对按质量体系文件要求对工程项目进行有效管理和控制负责。

c.负责下达质量计划编制任务，批准和组织实施质量计划，批准和组织实施施工组织设计。

    d.负责建立项目管理岗位责任制及质量目标奖惩办法。

2.项目总工质量职责

a.全面负责项目的技术管理工作，确保工程质量达到预期目标。

    b.负责编制项目质量计划，施工组织设计或施工方案，贯彻执行技术标准、验收规范及公司质量体系文件。

    c.负责竣工资料的汇总，并对技术资料的准确性、真实性、完整性负责。

3.质检员质量职责：

    a.对工程质量负有认真检查，正确核定，严格把关及时上报的责任。必要时可提出暂停施工，并及时向上级反映。

    b.熟悉图纸，领会设计意图，掌握技术要点。

    c.负责“过程检验和实验”计划的执行，抽查主要原材料、半成品、成品的质量和标识工作，及时检查施工记录和试验结果。

    d.参加隐蔽工程验收并签证，参加分项工程质量评定，并签字确认。

    e.负责分部工程的质量评定，参加单位工程的质量评定。

    f.参加质量事故调查，负责纠正措施的跟踪检查和验证。

4.技术员质量职责：

    a.熟悉图纸，参加图纸会审，编制一般工程的施工组织设计或施工方案。

    b.负责组织原材料实验，配合比申请，审查实验结果，发现问题及时上报。   

    d.参加新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用，贯彻执行保证工程质量的各项技术、安全措施。

    e.负责对不合格品按要求具体处置并作好记录。

5.材料员质量职责

    a.负责所有进场物资包括业主提供的物资的验收、标识、贮存、保管和发放工作，对所有进场物资的质量符合施工及设计要求负责。

    b.负责所有物资从进场验收、检验到发放的有关资料的整理、保管。

6.试验员质量职责

    a.严格执行国家有关试件试验的标准规范、规程，做好试件取样、存放、养护工作。

    b.认真执行见证取样和送检制度，对试件的代表性真实性负责。

    c.按控制规程认真进行各种试验。做好试验原始记录，准确填写试验报告，对实验数据的真实性负责。

    d.对试验中出现的不合格项应及时报告主管领导，防止不合格品流转下一过程。

7.测量员质量职责：

    a.负责工程项目定位、轴线、标高的测设工作，对测量成果符合设计及质量要求负责。

    b.对各种测量标志的埋设稳固负责。

8.劳资员质量职责

    a.负责对进场施工人员，特殊工种岗位的资格验证及岗前培训工作，确保各种岗位持证上岗。

    b.对选择合格劳务分包方负责。

9.资料员质量职责：

    a.负责工程项目施工技术资料(包括业主提供的文件)的收发管理工作。

b.负责交工资料的收集、整理、汇总、编目工作，对交工资料的准确性完整性负责。

10.施工员(工长)质量职责

    a.对项目工程质量达到预期目标负直接责任。

    b.组织班组熟悉图纸，并按图施工。

    c.参加上级组织的技术交底，并向班组进行分项工程技术交底，组织班组进行自检、交接检。

d.组织隐蔽工程验收，填写隐蔽工程验收单，组织分项评定，认真填写检查记录，参加分部工程、单位工程质量评定。

10．2主要分部工程控制流程

施工质量过程控制流程

模板工程质量控制程序

钢筋工程质量控制程序

装饰工程质量控制程序

安装工程质量控制程序

10.3质量管理制度

工程质量最终取决于各分部分项工程等关键部位的施工质量，因此关键部位质量控制尤为重要。其质量控制要求加强质量的过程控制，全面实施过程精品的战略，设置工序质量控制要点，施工中加强对各质量控制要点的监控，并严格执行以下制度：

1.质量岗位责任制：项目经理和项目总工对工程的质量全面负责，各专业工长对分项工程负责，施工人员对操作面和工序质量负责。

2.严格执行“三检制度”，即自检、交接检和专检。各班组在分项工程施工中，必须进自检和交接检，合格后，由专职质检员进行检查，并核定质量等级，交接检和专检不合格的，必须返工，不得施工下道工序。

3.严格执行操作人员持证上岗制度。

4.认真实施施工方案的审批制度。施工中，每一个重要部位，事先要编制施工方案，经项目经理、项目总工审批后方可实施。

5.严格执行样板引路制度。在所有室内外装修、安装各分项工程施工中推行样板制度，经监理、设计、业主验收确认后再全面推开。

6.坚持召开质量例会制度，定期由质量安全部召开质量专题会，针对工程中存在的质量问题，加以研究，制度措施，在以后的施工中严禁出现类似质量问题。

10．4关键工序质量控制措施

10．4．1建筑物垂直度控制措施

1.工程开工前，所有进入施工现场的测量计量器具必须由专职测量员、计量员送至具在相应资质等级的检定部门进行检定。

2.测量、计量器具在施工中应固定专人使用，并应定期进行自查自检，使用完毕，设专人进行妥善保管。

3.测量控制点必须严格保护，避免撞击、损坏，在施工期间，要定期对控制点进行复测检查，并要有相应的防护记录。

4.以平面控制网为基础，严格复核每次激光铅垂仪的投点，激光铅垂仪投点完毕后，用经纬仪进行闭合复核，如果能全部闭合，则证明控制点垂直传递是准确的，按此控制点为基准点，严格复核每层周边的柱子及边梁的外边线。以保证每层的垂直度符合要求。

5.在建筑物四个角框架柱及四边中间框架柱边皮上设置垂直度控制线，每次放样和每层框架柱支模完成后，用大线坠吊线，复核吊线中否能与垂直度控制线重合。

6.每施工完三层，上下吊线，测量垂直度偏差值，发现问题及进采取措施，确保建筑物垂直度在规范允许范围内。

10.4.2模板工程

1.施工前，必须进行模板及其支撑设计，设计应根据工程结构形式、荷载大小、施工设备等条件进行严格地计算，以保证模板体系具有强度、刚度和稳定性，其设计内容必须包含有模板拼装图、支撑体系图、拼缝处理等内容。

2.施工前，必须进行施工方案的技术交底，参加人员应包括项目部主要施工技术管理人员、施工队班组长以及劳务层操作工人。

3.模板安装过程中及完成后，要落实严格的“三检”制度，对其接缝、结构外边线、轴线、门窗洞口、预留洞口、预埋件等全数检查，避免发生较大偏差后给后期装饰和安装工程带来不便。

4.模板与砼的接触面应清理干净并涂刷隔离剂，但不得沾污钢筋和砼接槎处，隔离剂的选择以不影响结构性级和防碍装饰工程施工为准，浇注砼前，模板内的杂物必须清理干净。

5.对跨度不小于4m的现浇钢筋砼梁、板，其模板按要求起拱。

6.梁、板底模及其支架拆除时的砼强度必须符合规定要求，必须申报拆除令，侧模拆除时要保证其表面及棱角不受损伤。

10.4.3钢筋工程

1.原材

钢筋进场时，必须按现行国家标准进行外观检查，并按规定抽取试件作力学性能检验，其质量必须符合有关标准的规定，同时具备产品合格证、出厂检验报告和进场复验报告。当发现钢筋脆断、焊接性能不良或力学性能显著不正常等现象时，应对该批钢筋进行化学成分检验或其他专项检验。

2.钢筋加工前，钢筋工长要按施工图纸和施工规范编制钢筋配料单，并交项目总工审批。当钢筋的品种、级别或规格作变更时，应办理设计变更文件。

3.钢筋加工严格钢筋配料单加工，其品种、规格、数量、弯钩形状、冷拉方法、形状、尺寸必须符合设计及规范要求。

4.钢筋连接：钢筋连接方式无论是机械连接或是焊接，均应符合相应的国家，接头按有关规程要求作力学性能检验，钢筋绑扎搭接接头的最小搭接长度应符合要求，同一连接区段内纵向受力钢筋的接头面积百分率应符合要求。

5.钢筋安装：钢筋绑扎安装的品种、规格、数量、间距、网眼尺寸、弯起点位置、保护层厚度均应符合设计和规范要求。

6.钢筋验收：钢筋绑扎定型后，先组织自检、互检，然后质量员会同监理检查，进行钢筋隐蔽工程验收。

10.4.4砼工程

1.原材料：水泥砼外加剂等进场时应对其品种、级别、包装、仓号、出厂日期等进行检查，并对其强度、安定性及其他必要的性能指标进行复检，其质量必须符合现行国家标准规定，严禁使用含氯化物的外加剂。碎石、砂、拌和水等均应符合要求。

2.配合比：严格按《普通砼配合比设计规程》的有关规定，根据砼强度等级、耐久性和工作性等要求进行配合比设计。砼拌制前，应测定砂、石含水率并根据测试结果调整材料用量，提出施工配合比，砼拌制过程中应加强检查。

3.砼施工：砼浇注前，必须办理浇注令，砼浇注时，注意观察砼的和易性、颜色，抽查砼塌落度，并按一浇筑过程中，其施工缝位置、振捣方式、浇筑方向、浇筑高度等均应符合规范要求，不得出现露筋、蜂窝、孔洞、夹渣、裂缝、疏松等质量缺陷。施工管理人员要做详细的砼施工记录。

4.砼的养护：砼浇筑完毕后的12小时以内应对砼加以覆盖并保温养护，冬季砼施工必须采取有效冬季施工措施。

10.4.5砌体工程

1.砌体工程所用的材料（如：砌块、水泥、钢筋、外加剂等）均应有产品合格证书、产品性能检测报告，并应按要求抽取试样复验。

2.砌筑砂浆应配合比配料，并做准确计量，砂浆应随拌随用，按要求抽取强度试块。

3.粘土砖砌筑前，应提前浇水湿润，砌筑时，要严格控制水平灰缝的砂浆饱满度，不得小于80%，转角处的交接处应同时砌筑，严禁无可靠措施的内外墙分砌施工。组砌方法要正确，上、下错缝，内外搭砌，灰缝应横平竖直，厚薄均匀。

4.加气砼砌块砌筑墙体，墙底部应砌筑烧结普通砖，其高度不宜小于200mm，门窗洞口处应按其固定方式在固定位置砌筑烧结普通砖。加气砼砌块砌体的水平和垂直灰缝砂浆饱满度≥80%填充墙砌至接近梁、板底时，要留20cm左右的空隙，待填充墙砌筑完并至少间隔7天后，再斜砌普通砖挤紧顶牢梁、板底部。

10.4.6地下室、卫生间、屋面防水

地下室防水砼：

1.自防水砼的原材料、配合比及塌落度必须符合设计及规范要求。

2.按规范要求在浇注现场随机抽取砼强度试块和抗渗等级试块。

3.自防水砼保护层厚度，其迎水面不应小于50mm，自防水砼结构表面应坚实、平整，不得有露筋、蜂窝等缺陷，施工缝、穿墙管道、埋设件等设置和构造，均须符合设计及规范要求，严禁有渗漏。

4.自防水砼必须加强养护，夏季及高温季节尽量延长拆模时间，拆模后用塑料布覆盖，并洒水，使其始终保持润湿状态，养护时间不少于14天。

地下室卷材防水层：

1.氯化聚乙烯防水卷材及其主要乙套材料必须符合设计及规范要求，具有出厂合格证、质量检验报告和现场抽样复验报告。

2.基层砼表面应洁净、平整，阴阳角处应做成圆弧形。

3.卷材胶粘剂涂刷要均匀，不露底，不堆积与基层辊压粘结牢固，不得空鼓，卷材铺贴应平整、顺直，搭接尺寸正确，不得有扭曲、皱折，搭接缝应密封严密。

4.卷材防水层在转角处、穿墙管道等细部做法必须符合设计及规范要求。

5.卷材防水的砖砌保护层应及时砌筑，并防水层粘结牢固，砌筑过程中注意保护防水层，防止损失卷材。

卫生间防水：

1.所有穿楼板的管道，要做好细部防渗处理，在管线安装完毕后用1：3防水水泥砂浆打底，如里缝宽大于30mm，内填C20细石砼，再用防水油膏嵌缝。（建议加设BW止水条一道），最后用相同楼面的材料做面层。

2.面层防滑地砖镶贴要牢固、密实，不得空鼓，并按设计要求找坡，坡向地漏处。

3.建议卫生间四周墙底部设置200mm高度的素砼止水带，并增设聚胺脂防水涂层水泥质结晶体防水涂料一道。

屋面防水：

1.找平层的材料质量及配合比，必须符合设计及规范要求。

2.找平层的排水坡度、分格缝的位置和间距、表面平整度要严格检查，符合设计和规范要求。

3.基层与突出屋面结构的交接处和基层的转角处，均应做成圆弧形，且整齐平顺。

涂膜隔气层：

1.涂膜隔气层的原材料及配合比必须符合设计及规范要求。具有出厂合格证、质量检验报告和现场抽样复验报告。

2.天沟 、檐沟、水落口、泛水和伸出屋面管道处，做加强处理。

保温层：

1.保温材料的堆积密度或表观密度，导热系数以及板材的强度、吸水率，必须符合设计及规范要求，具有出厂合格证、质量检验报告和现场抽样复验报告。

2.保温层的含水率必须符合设计要求，按规定现场抽样检验，含水率不符合要求，严禁铺贴防水卷材。

3.保温材料在紧贴基层，铺平垫稳，拼缝严密，找坡正确。

卷材防水层：

1.卷材防水层所用卷材及其配套材料，必须符合设计及规范要求，具有出厂合格证、质量检验报告和现场抽样复验报告。

2.卷材防水层铺贴必须平整顺直，搭接尺寸准确，搭接缝应粘结牢固，密封严密，不得有皱折、翘边。

3.天沟、檐沟、檐口、水落口、泛水、变形缝和伸出屋面管道的防水构造，必须符合设计要求，卷材在以上细部收头应裁齐，塞入预留凹槽内，用金属压条钉压固定。或者是用铁箍固定。

4.上人屋面的面层板材施工时，要注意卷材防水层的成品保护，派专人看护。

10.4.7抹灰工程

1.抹灰前基层表面的尘土、污垢、油渍等应清除干净，并应洒水润湿，砼基面建议采用抹灰前先涂刷界面剂以增强抹灰层与基层的粘结力。

2.抹灰所用材料的品种和性能配合比应符合设计要求，水泥的凝结时间和安定性复验应合格。

3.抹灰工程应分层进行，抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须粘结牢固，抹灰应无脱层、空鼓、面层应无煨灰的裂缝，当抹灰总厚度大于35mm时，应采取加强措施。

4.面层抹灰表面应光滑，洁净，颜色均匀，无抹纹，分格缝和灰线应清晰美观。

5.室内墙体阳角护角、窗台、孔洞、滴水线（槽）等细部处理应符合设计要求，棱角光滑、整齐、顺直。

10.4.8管道安装工程

1.所使用的主要材料、成品、半成品、配件和设备必须有质量合格证明文件、规格、型号及性能检测报告应符合国家技术标准或设计要求。进场时应做检查验收，并经监理工程师核查确认。

2.主要器具和设备必须有完善的安装使用说明书。在运输、保管和施工过程中，应采取有效措施防止损伤或腐蚀。

3.建筑给水、排水及采暖工程与相关各专业之间，应进行交接质量检验，并形成记录。隐蔽工程应在隐蔽前经验收各方检验合格后，才能隐蔽，并形成隐蔽工程记录。

4.地下室外墙穿墙管道，必须采用柔性防水套管。

5.管道支、吊、托架的安装位置正确，埋设应平整牢固，固定支架与管道接触应紧密，固定应牢靠。固定在建筑结构上的管道支、吊架不得影响结构的安全。有热伸长管道的吊架、吊杆应向热膨胀的反方向偏移。

6.管道立管管卡的安装应符合设计及规范要求，同一房间管卡应安装在同一高度上，管道穿过墙壁和楼板，应设置金属或塑料套管，安装在楼板内的套管，一般房间其顶部应高出装饰地面20mm，卫生间、开水间内的套管其顶部应高出装饰地面50mm，套管的底部与楼板底面相平，安装在墙壁内的套管其两端与饰面相平。套管与管道之间应用阻燃材料和防水油膏填实，管道的接口不得设在套管内。

7.各种承压管道系统和设备应做水压试验，非承压管道系统和设备应做灌水试验。

8.生产给水系统管道在交付使用前必须冲洗和消毒，并经有关部门取样检验，符合国家《生活饮用水标准》方可使用。

9.卫生器具的安装应平正、牢固，周边无渗漏，交工前做满水和通水试验。

10.采暖管道安装坡度必须符合设计及规范要求，散热器支管的坡度应为1%，坡向应利于排气和泄水。

10.4.9电气工程

1.安装电工、电焊工和电气调试人员等，按有关要求持证上岗。

2.安装和调试用各类计量器具，应经法定部门检定合格。

3.电气动力工程的空载试运行和建筑电气照明工程的负荷试运行，应符合规范要求。

4.动力和照明工程的漏电保护装置应做模拟动作试验。

5.主要设备、材料、成品和半成品进场检验结论应有记录，确认符合本规范规定，若有异议送有资质试验室进行抽样检测。

6.电气工程的预留、预埋、设备安装要符合规定要求。

10．5送样检测、见证取样保证措施

为保证该工程质量检测工作的科学性、公正性和正确性，加强质量监督力度，本工程施工中将执行严格的见证取样和送检制度，具体措施如下：

1.根据郑州市、本企业《建设工程质量检测实行见证取样和送检制度》的规定，制定本工程的见证取样和送检制度。

2.工程施工前,按有关制度分别编制送检计划，并由业主、监理审核及工程质量监督站确认后，将送检计划递交公司试验室和市质监站认可的检测单位备案。

3.见证人必须由监理或业主方且具有“见证员上岗证”的人员履行见证，工程见证不少于2人。

4.项目部取(送)样员必须持证上岗，并严格履行其职责，本工程项目部取（送）样人由实验员担任。

5.本工程所使用的全部原材料、构配件、砼、砂浆试块，均实行见证取样送至公司试验室检测。涉及结构安全的试块、试件和主要材料按有关技术标准取样，按规定的比例制订书面送检计划，送到市质监站认可的检测单位检测。

6.项目部实验员在现场进行原材料取样和试件制作时，必须有业主或监理方的见证人在旁见证。取样后在试样或包装上作出标识，标识内容包括：工程名称、取样部位、取样日期、样品名称和样品数量、生产厂家，并由见证人和取样人签字，见证人要作见证记录，并将记录归入工程技术档案。

7.取样后，见证人应和取样人一起将试样送到检测单位，填写试验委托单，并共同在试验委托单上签字，确保其真实性。

1.       材料质量检验的取样计划及试验项目（详见附表一、二）

材 料 质 量 检 验 的 取 样 计 划

附表一

材料质量、检验项目，分为一般试验项目及其它试验项目

                              附表二

10．6质量目标奖惩办法

为保证工程质量目标的实现，增强职工的质量意识，提高所有参施人员的积极性，项目部制定了本工程的质量目标奖惩办法，以此奖优罚劣。

10.6.1制定原则

认真贯彻国家和上级关于质量工作的方针、政策、法令和标准，坚决执行本企业有关质量管理的奖罚规定，以现行国家施工验收规范、质量评定标准为依据，对本工程施工人员进行奖罚。

10.6.2执行方式

由项目质量安全部以各分项分部工程施工质量及质量管理状况为依据，根据本办法的规定负责签发“工程质量奖罚通知单”；质安部及财务部门分别建立质量专用台帐，建立质量基金，专款专用。本办法只适应于本工程。

10.6.3工程质量奖惩办法

1.主要奖励规定

a.工程竣工验评达到合同质量要求后，按照本企业“质量奖罚办法”执行，项目部职工共同分享。

b.质量安全部对同一分项工程进行总结评比，获得第一名的班组发奖金500—1000元，主管工长发奖金50—100元。

c.对有特殊要求的部位，如防水工程、安装工程，在进行蓄水试验、试压、试运转等试验中一次通过验收的，给施工班组一次性奖励1000—3000元，主管工长给予500—1000元奖励。

d.在每月分公司综合考评中，考评分90分以上的部门和职工奖励50元，考评分100分的奖励100元。当综合考评总分在分公司在建项目中获得第一名时，项目部职工每人发奖金50元。

e.在每季度公司综合考评中，考评分90分以上的部门和职工奖励100元，考评分为100分的奖励200元。当公司综合考评总分在公司在建项目中获得前三名时，项目部职工每人发奖金100元，获得第一名时，项目部职工每人发奖金200元。

f.为激发搞好工程质量工作的积极性，凡对提高工程质量提出合理化建议、优秀施工方案的职工，奖励1000—2000元。

2.主要处罚规定

a.竣工验评达不到合同质量等级要求，按公司“质量奖罚办法”执行，出现严重质量事故或质量隐患的项目，其责任部门或个人应受到处罚；构成犯罪的，追究其刑事责任，具体如下：

直接经济损失5000—20000元，罚责任人500—2000元；

直接经济损失20000—50000元，罚责任人2000—5000元；

直接经济损失50000—100000元以内的，罚责任人5000—10000元；

直接经济损失大于10万元（包括10万元）的重大质量事故，按建设部查处重大事故的有关规定执行。

直接经济损失少于5000元，但对公司的信誉生产较严重损害的，对责任人罚款500—1000元。

对发生以上质量事故的，除执行罚款外，还要给予行政处分（如：警告、记过、降级、降职、免职、开除留用、除名等）。

b.虽未造成工程质量事故或返工损失，但存在一定程度的质量隐患或给企业信誉造成下列损害的，对责任人可处以200—1000元的罚款，并视情节决定给予行政处分。

因工程质量问题，业主向上级主管部门投拆；

因工程质量问题，报纸、电视、广播等新闻煤体曝光。

c.对在公司、分公司综合考评中，考评分75分以下的部门或个人，处以100—200元罚款；在公司、分公司综合考评总分排名最后三名时，项目部职工每人处以50—100元罚款。

d.发生质量问题时，对劳务队的处罚另行规定。

第十一章     确保工程工期的技术组织措施

11.1分部工程节点控制

11.1.1分部工程控制节点

根据工程的特点及工期要求，本工程共划分为六个主要分部工程控制节点：

1.基础及地下室工程控制节点：包括土方、护坡、基础、地下室结构、地下室防水、回填土；

2.主体结构控制节点：包括主体结构的现浇梁、板、柱、墙；

3.砌体结构控制节点：包括实心粘土砖墙、加气砼砌块填充墙；

4.内外初装饰控制节点：包括室内外初粉刷、楼地面；

5.安装工程控制节点：包括水、电、暖、通、电梯等安装工程的施工、调试；

6.二次装饰控制节点：包括室内二次装饰、外墙幕墙、外墙铝塑板。

11.1.2分部工程控制节点工期目标

本工程总工期目标为520日历天，按此总目标要求倒排工期，制定主要分部工程控制节点工期目标如下：

1.基础及地下室：      2002.9.10～2002.12.18(100日历天)

2.主体结构：           2002.12.18～2003.4.30(134日历天)

3.群楼结构：           2003.5.1～2003.6.25(55日历天)

4.砌体工程：          2003.1.21～2003.7.12(175日历天)

5.内外初装饰：        2003.3.4～2003.11.25(225日历天)

6.室内外二次装饰：     2003.10.25～2004.1.10(85日历天)

7.安装工程随土建装饰交叉施工不占工期

11.1.3分部工程月、旬计划

按照分部工程控制节点工期目标，进行分项工程层层分解，制定月、旬施工计划，并向各专业施工工长及劳务队下达施工计划通知单和目标奖罚。施工工长根据月、旬施工计划，制定每日施工计划，早安排、晚落实，形成一个自下而上的多层次的进度控制目标体系，并建立监测、分析、调整、反馈施工计划实施情况的信息管理系统，以实现连续地动态地全过程进度目标控制。

11.2分项工程流水作业、交叉施工措施

本工程施工顺序安排本着“抢主体，保装饰”的原则，主体结构、室内装饰、安装工程按先下后上顺序依次施工，室外装饰按先上后下顺序依次施工，各分项工程按“先内后外，先大面后细部”的顺序施工，各分项工程的各工序之间流水作业，各分项工程在时空上交叉施工。具体安排如下：

1.地下室工程完毕后，立即进行地下室防水的施工，及时回填，为外墙防护脚手架的搭设做准备。外墙脚手架随施工进度与操作层施工同步搭设。

2.砌体围护结构施工在主体结构施工至三层时插入，从地下室开始砌筑。

3.内粉工程在砌体施工至五层时插入，从地下室开始粉刷。

4.楼地面在内粉施工至三层时插入施工，从地下室开始。

5.屋面工程在砌体工程完成后，及时施工，以保证室内粉刷工程不被破坏。

6.涂料、油漆及室内二次装饰工程在粉刷工程施工至三层时开始施工。

7.外装饰工程待主体结顶后，从上往下施工，外墙脚手架随外装饰施工完毕逐层下落。

8.安装工程预留预埋随主体结构施工及砌体工程同时施工。

9.电、暖、通工程安装与装饰工程合理交叉作业。

11.3农忙季节及节假日期间工期保证措施

11.3.1项目部人员管理措施

1.项目部管理人员明确职责，协调一致，为保证节假日农忙季连续施工创造条件，落实网络计划，明确工期目标。

2.本工程开工后，落实细化每个人的岗位职责，实行岗位工资和效益工资制。项目部所有管理人员取消节假日，坚守岗位，各司其职，保证工期顺利进行。

11.3.2施工劳务队的管理措施

1.在选择专业劳务队时，对不受农忙季节及传统节假日影响，业务素质、操作技能好，内部管理机制健全且与公司长期合作的劳务队，优先选择。

2.农忙及传统节假日前，事先落实劳务队的最大出工率，当发现满足不了施工需要时，要及早预备其他劳务队进行补充。

3.对选好的专业劳务队在签订劳务合同时，对其不影响农忙、节假日正常施工的承诺要附以经济手段加以制约，明确奖惩条件，严格落实执行。

4.对工期进度计划进行合理编排，在不影响总工期目标的情况下，把大量使用力工和一般作业工的工序尽量不安排在农忙及传统节假日期间。

5.项目部对农忙季节及节假日施工期间贡献大的劳务队给以奖励。

11.3.3物资设备的管理措施

1.农忙及节假日前，编制详细的周转材料、地方材料、主要材料、施工机械的使用计划。受农忙及节假日影响较大的材料设备特别是地材，要提前采购。

2.发挥公司信誉好的优势，在长期的合作中，我公司和许多材料供应商建立了深厚友谊，确保农忙及节假日期间的材料的供应。

3.农忙及节假日期间，公司设立专门的材料设备协调部门，合理调配公司的材料和施工机械，保证各项目部在此期间不受影响。

11.4工期目标奖罚制度

按照合同工期和劳务合同，制定本工程详细的工期目标奖罚制度，并组织落实。具体如下：

1.按劳务合同的要求，完成各分部分项工程的班组，不奖不罚。

2.提前完成施工计划的班组，每提前一天奖励该分项工程人工费的0.1%。

3.不能完成施工计划的班组，每拖延一天给予该分项工程人工费0.2%的处罚；拖延5天的，给予该分项工程人工费5%的处罚；拖延超过5天的，解除该班组劳务合同，并给予该分项人工费20%的处罚。

4.对负责分项工程施工的工长，根据实际情况奖罚。

5.实行奖罚时，由项目部工程部下达工期目标奖（罚）通知单，工程部与财务部分解建在工期奖罚台帐，建立工期奖罚基金，专款专用，该规定仅适用于本工程。

第十二章    冬、雨季及高温季度施工措施

根据施工进度计划及工程的实际情况，本工程施工将跨越一个冬季施工和一个夏、雨季施工。其中主体工程为冬季施工，装饰工程将进入雨季及高温季节施工。因此，要做好充分准备，提前组织好冬、雨季及高温季度施工措施的制定、物资及设备的采购、人员的安排，为冬、雨季及高温季度施工创造条件，确保此期间的工程质量、工期和安全。

12.1冬季施工措施

根据JGJ104-97《建筑工程冬期施工规范》，当室外日平均气温连续5d稳定于5度以下，即进入冬期施工。根据郑州地区近年来的气温情况，本工程主体施工正值冬期施工，工作内容有：砼、钢筋、砌体等分项工程施工。

12.1.1冬期施工准备措施

1.为做好冬期施工工作，成立以项目经理为组长，以施工、机械、材料部门负责人、质检员、安全员为组员的冬期施工领导小组。

2.指定专人负责外加剂的保管、标识、使用，并监督配合比的执行情况，加强中间环节的检查。

3.在冬期施工到来之前，向所属职工包括劳务工人进行冬期施工的技术、质量、安全交底。

4.指定专人负责气象预报及保温工作；根据气象预报及时采取措施，防止大风、寒流和霜冻袭击而导致的质量冻害。做好气象、保温测量记录，积极指导施工。

5.根据冬期施工方案做好防寒器材、物资、材料的准备工作，提前采购，并尽量推广应用新技术。

6.做好各类机具设备材料的防冻、保温工作。

7.整理好施工现场。如提前整修好施工道路，要有防滑措施，加固临时工棚，处在负温下的水管、水龙头、灭火器要及时做好保温工作。

8.工地实验室的养护池要有加热措施，保持砼、砂浆的养护温度在20—25度。

12.1.2冬期施工技术措施

1.砼工程

a.砼养护的盖塑料膜加铺麻袋蓄热保温为主，并以掺加防冻早强剂为辅。即在模板外或砼表面先盖塑料薄膜再铺盖麻袋。

b.砼冬期施工提前向商品砼供应中心交底，以保证冬期砼的质量。

c.砼外加剂掺量应符合现行国家标准的有关规定，并严格控制砼的水灰比。

d.砼的出机温度不宜低于10度，入模温度不宜低于5度，因此砼泵管要捆麻袋保温。

e.加强测量和试件养护工作，以便了解砼强度是否满足拆模要求。

2.钢筋工程

a.在负温条件下使用的钢筋，施工时应加强检验。钢筋在运输和加工过程中应防止撞击和刻痕。

b.钢筋负温焊接，可采用闪花对焊、电弧焊及气压焊等焊接方法。

c.帮条接头或搭接接头的焊缝厚度不应小于钢筋直径的0.3倍，焊缝宽度应不小于钢筋直径的0.7倍。

d.钢筋负温电弧焊，宜采取分层控温施焊。热轧钢筋焊接的层间温度宜控制在150—350度之间，余热处理三级钢筋焊接的层间温度应适当降低。

e.钢筋负温闪光对焊工艺应控制热影响区长度。

3.砌筑工程

a.砂浆宜优先采用普通硅酸盐水泥拌制，砂中不得含冰雪。

b.每日砌筑后应及时在表面覆盖保温材料，砌筑表面不得留有砂浆，在继续砌筑前，应扫净砌筑表面，然后再施工。

c.砖砌体应按“三一”砌砖法施工，并应采用一顺一丁或梅花丁的排砖方式，灰缝不应大于1cm。

d.采用掺加外加剂时，外加剂应按规范要求，其掺量通过试验确定。

4.安装工程

a.冬期钢材的焊接可采用埋灰砂保温法，使被焊金属缓慢冷却，雪天应停止室外焊接。

b.低温下钢管可焊性差，焊缝冷却速度快，易产生裂缝，焊接时可采用焊接预热，采用低氢碱性焊条，对空位固定焊缝或多层焊缝应连接施焊完成，或加大电流，增大焊缝长度和焊缝高度。对所有焊缝应进行外观检查并做出记录。

c.管道焊接时，应将一端堵塞以免空气流通降低气温。

12.1.3安全措施

a.冬期天寒路滑，穿着臃肿，行动不便，容易出事故，一定要对全体员工加强安全教育，做好安全技术交底，提高警惕，避免安全事故发生。

b.做好防滑工作，班前清扫道路、坡道、架板、提升机吊台等处的冰雪、霜冻、灰砂，雨雪后及时清扫，必要时铺垫灰渣或麻袋防滑，使用梯子时用防滑条和搭设防滑钩。

c.严防火灾：施工现场工棚、工具房、仓库等处一律不准用木材烤火取暖。严格用火报批制度，施工保温用火要专人看管，并应事先教育，以防煤气中毒，易燃处严禁吸烟。

d.30m以上高空作业人员，应事先进行体格检查，方可从事高空作业，遇有六级以上大风或雨雪时应停止作业。高空要注意把材料、工具放牢，避免滑落造成事故。

e.教育职工遵守安全用电规定，对各类电气设施进行一次全面性的仔细检查，防止发生触电事故。

12.2雨季施工措施

本工程装饰工程正值雨季施工，必须按照公司“夏、雨季施工措施”的规定，做好雨季的准备工作，确保工程施工安全、快速跨越雨季。

12.2.1施工组织措施

1．结构本工程特点制定详细的雨季施工措施，并认真组织落实。

2．结合防汛工作，成立专门领导小组，分工明确、责任到人。

3．指定专人及时提供出长期和短期天气预报信息或查询121气象服务台，合理安排施工生产，搞好预防工作。

4．做好施工现场的总平面排水和防汛准备工作，铁锨、麻袋、水泵、棚布等防汛器材要到位。

5．做好施工材料、施工机具的管理工作，做好雨后各种设备、电器、脚手架等的检查工作。

12.2.2施工技术措施

1.屋面保温层和防水层施工时遇下雨时，要待保温层和找平层的含水率达到规定要求后，经验收合格后再进行下一道工序施工，确保施工质量，必要时设置排气孔。

2.外装饰施工时，一定要注意每天的天气情况，避免在雨天施工。特别是高级饰面工程，在未达到粘结强度时，防止被雨水冲刷。

12.3雨季防汛排水措施

1.项目部成立以项目经理为首，各专业施工工长具体负责的防汛领导小组。

2.制定防汛领导小组各成员的责任制度，各司其职，认真落实。

3.提前采购防汛物资，防汛器材，做好充分准备。

4.安排专人收集气象信息，以便汛期之前，做好各方面准备。

5.地下室施工期间，沿基坑周边砌筑挡水墙，沿挡水砌筑排水明沟，找好坡度，排至现场沉淀池，沉淀池和城市雨水道对接。

6.地下室外墙防水施工完成后，及时回填，回填要超出设计标高10cm，夯实平整后，浇筑10cm厚细石砼，向外找坡1：10。

7.按施工平面布置图，合理安排施工现场排水线路，有组织排水，至城市雨水管道。

8.塔吊、施工电梯、砼搅拌站、配电房、水泥库、材料库、职工生活区等临建设施必须具有良好的防水功能，基础结构稳定。雨停复工前，必须先检查其安全性，再施工。

9.下雨期间，项目部主要领导必须在施工现场，发现汛情，及时采取措施。

10.建立防汛基金，专款专用，确保工程安全渡过汛期。

12．4高温季度施工措施

12.4.1施工人员防中暑降温措施

1.改善职工及劳务人员的生活条件，安装空调和电风扇，购置蚊帐、蚊香，保证其休息质量。职工食堂配置冰柜，当天的饭菜尽量吃完，易腐烂变质的食品放入冰柜，调剂好职工伙食，防止食物中毒的发生。

2.施工现场要保证开水或绿豆水的供给，配备仁丹等防中暑药物。

3.钢筋加工区、铁件加工区、木工棚、砼搅拌站搭棚遮阳并保证通气良好。

4.当天最高气温超过38℃时，及时调整工作时间，上午11：00上班，下午3：30上班，避开气温高峰期。晚上保证施工现场照明，适当延长工作时期。

12.4.2材料、设备防高温措施

1.对不宜爆晒、不耐高温的材料要入库存放，或用帆布覆盖，但要保证通风良好。

2.氧气、乙炔等用压力容器包装的材料，要分别存放在遮阳处。

3.机械设备尽量安装在操作棚内，或采取其它遮阳措施。对于闪光对焊、搅拌机等电动设备应适当间歇，使设备散热良好，并加强保养和维修，以保证施工机械良好运转。

12.4.3施工措施

1.加强砼的养护。砼浇注完成后，及时覆盖塑料布和麻袋，派专人负责养护，始终保持砼的润湿状态，养护时间不得少于7天。

2.砌块、饰面镶贴材料必须提前洒水湿润或用水浸泡，以保证材料的含水率。

3.饰面镶贴及抹灰工程施工前，对基层洒水湿润，以保证粘结牢固。

4.抹灰工程完成后，及时用电动喷雾器喷水养护，养护时间不得小于10天。

5.设备安装工程施工前，要采取相应的防高温措施，保证设备调试过程中不被损害。

第十三章    确保工程安全施工的技术组织措施

13.1安全组织保证体系

建立以项目经理为首的三级安全保证体系，具体如下：

安全保证体系

13.2专职安全员职责

13.2.1专职安全员简历

本工程专职安全员为孙忠群同志,从事施工三十多年，参加过很多大型工程的施工，近几年来主要担任了郑州火车站地下广场工程、黄委会设计院科研大楼工程、郑州市人行紫荆山综合楼工程、郑上路立交桥工程的专职安全员。该同志经验丰富、责任心强、安全管理严格，以上工程施工中安全方面成绩突出，均被评为安全达标工地，他本人多次被评为安全管理先进个人。

13.2.2专职安全员职责

1.负责对项目所有施工人员的安全教育工作并做好记录。

2.对施工现场安全负有认真检查、严格把关、及时上报的责任，对违章指挥、违章作业的行为有权制止，停止其工作并及时向上级报告。

3.参加分部工程的安全技术措施交底，并检查、督促措施的落实。

4.参加安全事故调查，做好安全报表、资料的整理上报工作。

5.协助项目经理贯彻执行国家的安全生产及劳动保护方针、政策、法规、标准和企业有关规章制度。

6.协助项目经理组织开展安全生产目标管理、安全达标等竞赛评比活动，贯彻落实安全措施和计划。

7.参与对现场临建设施、脚手架、塔吊等起重设备、卷扬机、吊架及施工设备、线路的检查验收工作以及安全防护设施装置的鉴定、推广工作。

8.监督检查安全设施与劳动保护用品的正确使用与管理。

13.3安全管理规章制度

13.3.1安全生产方针：安全第一，预防为主。

13.3.2安全生产的原则

1.管生产必须管安全，谁主管谁负责的原则。

2.生产必须安全，不安全不生产的原则。

3.先防护、后施工，无防护不施工的原则。

4.发生事故四不放过原则。

10.3.3安全生产管理“七到位”

按公司规定安全生产管理要做到“七到位”：

1.安全责任落实到位。

2.安全规章制度落实到位。

3.安全培训教育落实到位。

4.安全检查整落实到位。

5.安全设施、资金投入落实到位。

6.安全设施、机械设备检验、准用证办理到位。

7.对事故和严重违章查处到位。

13.3.4抓好安全生产教育

1.在安全教育上的正面经验介绍为主，对新工人要发行三级教育，建立三级教育卡片。考核合格后才准上岗，转岗要进行转岗教育，加强民工经常性安全教育，不断提高职工的自我保护能力。

2.在培训工作中，以特殊工种培训为主，坚持先培训，后持证上岗的原则，没有上岗证，不允许从事本岗位工作。

3.做好技术措施交底，下达任务单时，必须写出安全注意事项，做到口头交底和书面交底相结合。

13.3.5加强安全检查

1.加强安全检查是贯彻执行安全标准的重要环节，坚持公司每季一次，分公司每月一次，项目部每周一次，施工工长、班组长、安全员、值班员每日检查，法定节假日前检查以及施工用电、塔吊、施工电梯、提升机、临时设施等专业检查。

2.整改反馈，检查出来的问题，要下达检查整改通知书，认真整改，做到“三落实”。专业项目由专业人员和施工管理人员共同主管，领导批准使用，各项整改情况要及时复查，逐级书面反馈，对重大隐患应当立即处理，直至采取停机、停工、查封措施。

13.3.5建立安全生产责任制度

建立以项目经理为首的安全生产责任制，项目经理为工程安全生产的第一责任人，各专业工长为安全生产的直接责任人。项目部主要管理人员安全生产责任制按照公司“安全生产条例”执行。

13.4安全防护措施

结合本工程特点，制定详细的安全防护措施，并加强管理，确保本工程施工安全。

13.4.1临边防护措施

1.基坑防护

基坑采用钢管围护，每隔2.5m打入一钢管，打入土内深度70cm，并离基坑边口距离60cm，防护栏杆上杆离地1.2m，下杆离地0.6m，钢杆用红白油漆刷成两相隔醒目颜色，围护杆满挂密目安全网。基坑上下交通采用搭设钢管梯，梯子搭设扶手栏杆，挂标示牌，严禁任意拆除。

2.楼层及屋面四周防护

采用整体式外脚手架外脚手架的水平及竖直方向均用竹笆密封，外侧挂密目安全网（具体搭设方法详见脚手架工程）。

3.楼梯临边防护

楼梯施工中，没有安装正式栏杆之前，必须安全临时防护栏杆，栏杆用警示钢管搭设，顺楼层升高而延伸。每层安装照明灯（电压36V）。详见附图。

4.施工电梯接料平台临边防护

接料平台两边搭设防护栏杆，栏杆高度、搭设方法同楼层并加设立网，平台口处必须设置安全门或活动栏杆。（详见附图）

13.4.2操作面防护

1.支撑体系脚手架要经过计算进行搭设。

2.操作面必须满铺脚手架，不得有空隙和探头板、飞板、操作面外侧设一道防护栏杆，立挂安全网。

3.按规定的作业程序支拆模板、绑扎钢筋和浇筑砼。模板未固定前不得进行下道工序，严禁上下同一垂直面操作。钢筋半成品上工作面之前，要提前确定好临时堆放位置，不得放在未加固的架子上。

13.4.3洞口防护

1.楼板预留洞，当边长50—100cm以内洞口，采用楼板原有结构钢筋网片，或φ8＠200双向钢筋网，浇筑砼后上面固定木盖板。当边长大于100cm时搭设扣件钢管网，再满铺架板，同时设钢管围栏，挂安全网（详见附图）。

2.其余洞口

施工现场通道附近的坑槽、洞口，除设围栏与安全标志外，夜间设红灯示警。

13.4.4高处作业防护

1.高空作业人员必须经医生体检合格， 不适合从事高空作业的人员一律禁止从事高空作业。

2.高空作业区域划出禁区，并设置围栏， 禁止闲人、行人通过和闯入。

3.高空作业人员必须按规定路线行走， 禁止在没有防护设施的情况下攀登和行走。

4.高空作业应布置足够的照明设备和避雷设施。

5.高空作业用的机具、设备等， 必须根据施工进度，随用随运，禁止超负荷。

6.六级以上大风、大雨、大雪、 浓雾停止露天作业。

7.高空作业面要设计材料机具堆放区， 确保材料机具堆放平稳。操作工具用完应随手放入工具包内，严禁乱堆乱放和从高处抛掷材料、工具、物件等。

8.高处作业要正确使用安全带，悬空作业严禁不使用或用其它绳索临时替代。

13.4.5施工临时用电防护

1.楼层上的配电线路必须按有关规定架设整齐。

2.配电系统采用分级配电， 各类配电箱、开关箱的安装和内部设置必须符合有关规定，电器开关应标明用途。

3.对于塔吊和物料升降机要按规定设避雷装置。

4.手持电动工具的电源线、插头、 插座应完好。电源线不得任意接长和调换。电动工具的外壳绝缘应完好无损。使用、维修、保管应有专人负责。

5.按规定布线和装设夜间施工照明工具。 室内拆模、粉刷、水暖安装时要布置足够的照明灯具，对于较黑暗的楼梯间要层层设置常明灯。对于较黑暗楼层的孔洞口处，要设置常明警示灯。所有灯具都要做好防雨、水设施。

6.电焊机应单独设开关， 其外壳应做接零或接地保护。一次线长度应小于5m，二次线长度应小于30m。

两侧接线应压接牢固，并安装可靠的防护罩。焊接把线应双线到位，不得借用金属管道、脚手架、结构钢筋做回路接地线。焊接线应无缺损，绝缘良好。电焊机设置地点应防潮、防雨、防砸。

13.4.6施工机具安全防护

1.乙炔发生器气罐:应有安全阀、压力表、防爆膜(片)、水封安全器、逆止阀、电石桶装密闭容器、消防设施等。

2.氧气瓶:应有高压表、低压表、减压阀、防震圈瓶帽遮阳设施、 消防设施等应与乙炔罐放置相距10m距以上。

3.电锯：应有防护罩、铁档板、吸光器。

4.电刨(手压刨):护指链或防护装置、安全挡板、活动盖板、手压推板。

5.砂轮切割机：防护罩、托架、夹具。

6.电弧焊机应有:外壳防护罩、一二次接线柱防护罩、露天防雨罩、一二次线连接绝缘板、二次接线鼻子、保护接零或保护接地。

7.对焊机：应有防护罩、 冷却循环水装置、绝缘垫板、保护接零或保护接地。

8.搅拌机:砼搅拌机应有防护罩、料斗保险链钩、离合制动器等。砂浆搅拌机应有防护罩，输送泵应有液压表、温度表、安全阀、防护罩。

9.振动棒：应有保护接零、漏电保护器、 绝缘防护用品。

10.配电箱:箱门、锁及露天防雨设施、 熔断保险器、漏电保护器、保护接零(连接端子板)或保护接地。　

11.电动机及照明器具:防护罩 (室外防雨罩)线盒盖、外壳保护接零或接地、移动式或拖地的电源线应用电缆护套线。埋地或易受机械机具损伤的电源线加设保护装置，特殊、潮湿处照明使用36V以下安全电压。

12.塔吊的安全装置(四限位、两保险)必须齐全、灵敏、可靠。

13.物料升降机的地基、安装和使用应符合原厂使用说明中的规定。在安装、办理交接手续后方可使用。其安全装置必须齐全、灵敏、可靠。

14.塔吊、卷扬机钢丝绳使用应有足够的安全储备，凡表面磨损、腐蚀、断丝超过标准不得使用。

15.对于新技术、新材料、新工艺、新设备的使用，在制定技术操作规程的同时，必须制定相应的安全操作规程。

13.4.7消防措施

1.工地一切人员进入施工现场， 必须服从管理，听从指挥，遵守各项规章制度。

2.一切外来人员未经保卫部门或工地领导允许，不准进入工地。

3.工地公共财产， 职工与民工人人有责任爱护与保护。

4.工地一切易燃、易爆物品应分开存放,且应符合消防安全的规定。

5.应严格遵守工地防火制度， 禁火区严禁吸烟及动火。

6.工地一切安全消防设施应齐全有效， 任何人不准随意拆除。

13.4.8施工现场安全作业纪律

1.进入工地人员必须遵守安全生产规章制度和劳动纪律，严禁违章作业。禁止带小孩进入施工现场。

2.进入施工现场，必须带好安全帽。

3.高空作业，必须系好安全带。

4.生产现场工作，不准赤膊、赤脚或穿拖鞋、高跟鞋。

5.严禁酒后上岗工作。

6.特种作业人员应持证上岗， 无证人员禁止从事特种作业。

7.不准在施工现场嬉耍、打闹或私自乱动机电设备。

8.不准在施工现场往下或往上抛掷材料、工具等物件。

9.施工现场一切安全设施、装置及安全标志牌，禁止随意拆除或移动。

13.5大、中施工机械管理措施

本工程施工投入使用的大、中施工机械设备较多，主要有：反铲挖掘机、自卸汽车、塔吊、外用电梯、物料提升机、砼搅拌站、砼泵车等。必须加强其管理，保证施工安全。

13.5.1施工机械的安装

1.大型设备的安装、拆卸与维修严格执行公司规定实行统一安、拆管理。由公司大型设备安拆队安拆，安拆前制定安拆方案，并报公司材料设备处审批。大型设备安装、调试后，由材料设备处组织验收后，报市安监站批准后方可使用。

2.中型施工机械由项目设备员按技术规范、标准组织设备的安装、调试，分公司材料设备科组织验收。

3.所有施工机械进场前，必须报批机械进场计划，按照规范做进验前检验，合格后，方可组织进场。

4.施工机械安按照施工平面图布置进行安装就位，安装、调试、验收合格后，由公司材料设备处发放“准用证”，方可使用。

5.施工现场要悬挂“现场设备管理制度”、“设备管理员工作职责”和“项目部设备管理系统网络图”。

6.施工机械要钉有公司设备“统一编号牌”，机械设备旁要悬挂《设备安全技术操作规程》牌，现场正在检修的设备必须悬挂“检修”状态标识牌。

13.5.2施工机械的使用

1.施工机械操作人员必须经过技术培训，考核合格后，持证上岗。机械操作执行交接班制度和“三定”制度（定机、定人、定岗位）。

2.操作工应熟悉所操作设备的技术性能，严格按照设备使用说明书或操作规程操作，严禁违章作业。

3.塔吊指挥人员应持证上岗，无线对讲机联络。

13.5.3施工机械的保养与维修

1.施工机械的保养与维修应遵循“清洁、紧固、调整、润滑、防腐”和“定期检测，视情维修”的原则。

2.操作工应按照使用说明书对所操作设备认真做好日常保养和润滑保养，发现设备存在问题或发生故障，要及时通知维修工处置。

3.设备维修工（机械、电气）应对现场设备定期检查、调整、检修，随时排除机械故障，使所有在用设备处于完好状态。

4.项目设备员要坚持设备“巡检”制度，监督设备的使用、维修和保养，负责填写、收集、保管各类施工机械的质量记录。

5.公司、分公司设备管理部门定期对项目部进行监督、检查。

13.6工程安全施工控制流程图

（见附图）

第十四章    确保文明施工的技术组织措施

14.1文明施工保证体系

本工程施工现场位于郑州市区，搞好施工现场文明施工，向业主及社会宣传“河南五建”新形象，意义重大。本工程文明施工管理目标是：确保省级文明工地。

为确保文明施工目标的实现，项目部成立以项目经理为首的文明施工保证体系，加强文明施工管理，保障施工顺利进展。

（文明施工保证体系见下图）       

       文明施工保证体系

14.2文明施工保证措施

1.将该工程文明施工纳入公司年度安全文明施工目标管理工作规划，重点管理，制定现场安全文明施工设施资金投入计划，经公司主管领导批准后实施，确保专款专用。

2.认真贯彻执行建设部《建设工程施工现场管理规定》及《建筑施工安全检查标准》对文明施工的要求，严格执行周口市建委对文明施工管理的相关规定。

3.认真贯彻落实公司《文明施工管理办法》，推行CI战略，实施“五化”、“六统一”，具体内容：“五化”是：①道路硬化；②场地净化；③办公、生活区绿化；④建筑立面及围墙美化；⑤工地门头亮化；“六统一”是：①公司徽标；②工地大门、门头和围墙设计、制作与宣传；③现场标识牌；④安全帽式样；⑤胸卡；⑥着装等六个形象统一。

4.将本工程文明施工纳入公司ISO14001管理体系和相关程序文件以及安全生产管理总体框架。公司将工程项目部创建文明工地的业绩，作为内部评先及奖励的主要依据。

5.建立文明施工责任制，根据工程实际对文明施工目标进行细化分解，分区包干，责任到人。

6.加强施工现场文明施工的检查监督和考核力度，公司每季度一次综合考评，项目部每月一次大检查，每周、每天例行文明施工检查，发现问题，立即整改落实。

14.3文明施工规划及技术措施

14.3.1现场围墙

1.沿施工现场四周连续设置围墙，不留缺口，高度不低于2.5m，采用MU10实心粘土砖，M5水泥砂浆砌筑，内外粉刷混合砂浆，外刷乳胶漆二道。

2．按照公司统一要求对围墙进行美化，绘制公司徽标及业主、监理方标志，书写安全文明宣传标语。

3.现场围墙必须坚固、整洁、美观，围墙外及附近不得有积水、余土及砂石堆放。

14.3.2封闭管理

1.工地围墙设置固定的出入口，出入口设置大门及两侧门柱，按公司的工地大门及门头要亮化的要求，大门上方设置透光彩门头，门头设企业标志，并书写：河南五建“河南中医学院教学实验综合楼”工程项目部，夜间设置照明。

2.出入口设专职门卫人员及门卫管理制度,外来人员建立来访登记制度，非施工人员未经允许不准进入施工区域，进入施工现场人员必须戴好安全帽。

14.3.3施工场地

1.工地的地面要平整，并做硬化处理。

2.施工现场设置循环干道及消防道路，现场施工道路必须做砼道面，路面上不得有障碍物，以保持施工道路的畅通。

3.施工现场有良好的排水设施，保持排水畅通无阻，地面无积水。

4.基坑周边设雨水挡水墙，工地的废水、污水、泥浆水等经流水槽或管道流入工地集水池，进行沉淀处理后，经市政管理部门同意后，排入市政污水管道，严禁直接排入路面或河沟。

5.现场管道不得有跑、冒、滴、漏现象，运输车辆出工地大门时，对轮胎进行冲洗，车上载有垃圾及带粉尘物质要用帆布覆盖。

6.工地设置专门吸烟室，并远离易燃危险区，挂安全警告牌，设置消防器材。

7.工地场区、生活区、办公区要进行必要的绿化。

8.施工现场临近通行道的沟、坑、洞等危险区域必须设置防护栏杆或盖板，并设警告标志。

14.3.4材料堆放

1.施工现场材料、器具、构件的堆放必须按照总平面图布置的位置及品种、分规格放置，并做到型材成垛、散材成方，并挂标识牌。

2.施工现场做到工完料净，建立清扫制度，一时不能运走的物料要码放整齐。

3.易燃、易爆及有毒、有害物资，按有关规定专门存放，不得混装混放。

4.建筑垃圾要入池存放并覆盖，及时清运。

14.3.5现场住宿

由于施工现场狭小，现场不设置生活区。

14.3.6现场防火

1.现场建立消防制度，制定消防措施，有义务消防组织，并做到落实，有记录。

2.现场按规定备置合理、有效的消防器材，保证消防道路畅通。

3.施工现场配备有加压消防水源，各楼层有接水口吸消防用具。

4.施工现场建立严格有效的动火审批制度，并有动火监护检查人。

5.电、气焊作业有特殊措施和配备消防设施。

14.3.7治安综合治理

1.施工现场建立治安保卫制度和责任分工，有专人检查落实。

2.治安防范措施到位，有治安保卫教育记录，无违反社会治安及失盗事件和违法乱纪事件发生。

3.施工人员佩戴胸卡，着装整齐，正确使用安全帽等劳动保护用品。

14.3.8施工现场标牌

1.施工现场的进口处应有整齐醒目的”五牌一图”:

五牌:工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工牌。

一图：施工现场总平面图（另设建筑物效果图）

2.施工现场应设置安全宣传栏、读报栏、黑板报。

3.施工现场应设置安全标志牌、标语牌、并在平面图上标示。

14.3.9办公设施

1.办公房简朴大方、坚固，照明、通风良好，室内整洁、明亮，责任制及网络图表上墙。

2.施工现场应设置符合卫生要求的厕所，市区应设冲水厕所，无旱厕，厕所有专人负责管理，高层建筑施工时，可隔几层设一个移动式简易厕所，不准随地大小便。

3.施工现场保证开水供应，有符合卫生要求的饮水设施。

4.生活垃圾应装入专用容具内，及时清运，专人管理。

14.3.10保健急救

1.大工地应设医务室，有专职医生值班，一般工地应有保健药箱和常用药品及急救器械，设经培训的急救员，并有医生巡回医疗或指导急救员医疗。

2.在平时及流行病发病季节,开展卫生防病的宣传教育,并有教育内容记录。

3.工地生活区有灭蚊、蝇、蟑螂、老鼠措施。

14.3.11社区服务

1.施工现场针对施工工艺设置防尘和防噪音(消声减振)设施，做到不超标。

2.施工现场不得焚烧有毒、有害物质。

3.制定施工不扰民措施，并组织落实，听取群众意见，采取改进措施，并有记录。

第十五章   环境保护技术组织措施

随着世界经济的不断发展，人们越来越认识到环境问题的重要性，为了实现社会、经济、人口、资源和环境的协调发展和人的全面进步，国家及地方政府制定了有关环境保护、控制环境污染的各项法律、法规来保护环境。因此我公司从发展战略的眼光出发，本着对社会对人人民负责的态度，积极响应环境保护，并且公司成立了专门的环境保护机构、大力推动ISO14000国际环境认证体系。公司现正处于ISO14000国际环境认证体系认证阶段。公司拟在本工程项目经理部专门成立环境保护机构，将采取必要的措施，防治扬尘、油污等对空气的污染，防治噪声污染，把施工对环境空气和居民生活的影响减少到最低限度。在施工中，尽可能的节省资源和能源，减少建筑垃圾，减少粉尘、噪音等对环境的污染。按照ISO14001环境体系要求，定期对周边环境进行检查，发现不符合要求的，立即纠正。并采取措施，加强预控管理，预防污染。

15.1防噪音及减少扰民措施

本工程位于市区，又在学校，如果施工中产生的噪音过大，势必影响周围市民的正常生活、学习及工作。经过充分研究，采用以下措施来防止噪音减少扰民。

15.1.1组织管理方面

1.成立以项目经理为首的静音施工领导小组，以预防为主，全面综合治理。

2.建立定期民意调查制度，在工地门口设立“扰民意见箱”，通过反馈的信息进行专项治理。

3.合理组织施工生产，对于施工中不可避免的声音较大的施工操作，尽量避开学校学习和生活时间。

4.加强劳务队管理，要求劳务人员自觉遵守辖区内的规章制度。

15.1.2防噪音技术措施

为减少扰民，在施工方法的制定上早做考虑，通过运用新技术、新工艺，改变传统落后的施工方法，减少噪音。

1.梁板模板采用木胶合大模板，框架柱、墙采用定型大钢模，减少了传统小块组合钢模的施工噪音。

2.梁板支撑系统采用快拆支撑技术，简化传统钢管支撑程序和减少钢管的用量，从而降低了支模过程中的噪音。

3.现场搅拌站搭设隔音棚，尽量减少现场搅拌的噪音。

4.减少噪音大的振动棒的使用频率，提高使用效率，楼板采用无噪音的平板振动器。

5.除基础砼必须连续浇捣外，进入结构层施工时，砼浇筑采用泵送工艺，可在白天浇筑完一个工作面，尽量不在夜间进行砼浇筑。

6.操作层外围防护脚手架，满挂竹笆和密目安全网，具有较好的隔音效果。

7.木工车间、钢筋车间均采用隔音木板封闭，以减少电锯等机械设备的噪音。

15.2治污及环保措施

确保施工现场周边及场地内的环境卫生达到有关规定标准，主要控制措施如下：

1.施工场地周围按规定设置围墙，粉刷美观，沿围墙砌花池，种植绿草和花卉，美化市容。

2.土方开挖期间，自卸汽车装土后要用彩条布覆盖，不要装得太满，离开场地前派专人冲洗车轮上的泥土。

3.尽量避免了现场搅拌的粉尘污染。

4.杜绝在施工现场使用石灰，砂、石等散料要堆成方，洒水后用彩条布覆盖。

5.建筑垃圾由临时封闭式垃圾道从操作面送至一层，随产随清随运至场外，垃圾车要加密封盖，建筑垃圾按城管部门规定弃于指定地点。

6.施工现场内厕所污水按城管要求排入城市污水道，施工产生的废水及雨水，由场地内排水沟排入临时污水沉淀池，沉淀后排入城市污水管道。

第十六章  建、施各单位配合措施

16．1与业主、设计、监理的配合措施

1.工程施工不仅涉及施工方内部的方方面面的问题，而且涉及业主、设计、监理、各级主管部门等外部关系的协调。所以必须与业主、设计、监理、各级主管部门保持密切联系，以消除施工障碍，疏通施工渠道，提高工作效率，为施工创造一个和谐、融洽的外部环境，为工程顺利施工打下良好基础。

2.项目部主要领导及管理人员必须正确认识工程监理对工程质量、安全等施工管理各方面的监督、指导作用，按照监理规范规定的工作程序积极配合工程监理开展对工程的监督、检查、控制、指导。对工程监理提出的各种问题和合理要求及时解决。

3.设计方对工程施工指导作用至关重要，施工中出现施工图纸、施工技术等各方面技术难题，及时联系设计人员，进行技术核定或设计变更，对较大技术问题，可召开设计方专题会或专家评审会解决。土方开挖至设计标高，及时通知设计人员进行地基验槽，基础工程、主体工程、工程竣工后，邀请设计方参加分部工程评定和竣工验收。

4.尊重业主对工程施工的各种合理化建议，以业主满意为准则开展各项工作。

5.每周召开生产例会，业主、设计、监理、施工各方参加，解决施工中和各种问题，并作会议纪要。

16．2积极配合专业安装工程的保证措施

16.2.1建立生产全会制度

本工程中涉及水、电、暖及装修等多专业施工，在施工过程中，专业之间的配合及衔接尤为重要。为保证施工过程中密切配合，不出遗漏，避免差错，决定在施工前建立生产例会制度，每天下午在规定的时间，由项目经理召集各专业负责人到会，提出问题，协商解决办法，使整个工程的施工做到协调一致，有条不紊的进行。

16.2.2施工中加强协调

在与其它装饰和设备安装工程的配合中，我们将从技术、施工、进度、场地、机械等方面予以积极配合，凡业主定购的设备、半成品，我们将无偿予以保管的防护，服从业主及监理部门的协调和管理，积极配合施工。

1.工程开工前，会同业主、设计、监理单位，由土建、安装及装饰各专业人员参加的全面图纸会审，根据业主总的要求，进行各专业的交底。使各专业施工人员穿插中明确各自的要求和承担的义务，提出施工过程中可能出现的问题和困难，为以后顺利施工打下基础。

2.制定总的网络计划，及早为安装、装饰施工提供工作面，并制订相应的配合计划，提高现场机械设备的利用率，其它物资和脚手架、场地在不影响总体工程进度的前提下，经业主同意，予以积极配合。

3.施工过程中，安排专人进行协调各专业、工种的施工。对发生的设计变更通知及时下以各有关部门付诸实施，掌握工程动态的变化，防止失控。

4.装饰、安装设计中标识的埋件、留洞、设备基座，我方积极配合施工。

16.2.3配合措施

土建施工和安装施工的相互配合是施工的重要环节，也是施工中很重要的问题，它涉及至各工艺的工艺流程、成品保护等方面。在这方面，应以土建装饰为龙头，专业安装工程组织配合施工。在各个专业组的配合下完成施工进度计划。在实际工程中需要调整时可召开现场会调整。另外，各个专业安装施工及土建装饰施工要严格地履行成品保护制度。

1.在土建进行主体施工时，各专业安装要进行预埋和预留工作，要求位置准确，不得漏留漏埋等。

2.在施工楼地面之前，卫生器具、地漏等应安装完毕。

3.安装设备时，设备基础的强度必须达到70% 以上。

4.暗设的电器设备及配管以及自动喷淋系统安装均应与土建部分的主体与砌筑工程施工配合，严禁随意凿墙面等。

5.安装施工中注意对墙面、吊顶的保护，避免损坏及污染。不得随意在墙体上打洞，若必须打洞，应征得管理人员的同意，确定位置及孔洞的大小。

6.各分部分项工程安装的配合。本着小管让大管，给水管让排水管，生活用水让消防用水，电管让水管，水管让风管，弱电管让强电管等。合理布局，统筹安排。

7.油漆工涂料涂刷必须在施工对各种管道，支架先刷好底漆，待全部安装完毕后，再刷面漆，刷漆的一定要注意不得污染成品的墙面、地面、门窗等，必要时采取保护措施。

8.管道、电气配管与电气接线，应在设备就位后进行。

9.安装工程应遵循先地下后地上，先预制后安装，先单机后联动的原则，做好相互间的配合。

10.每周定期召开一次施工生产协调会，项目生产副经理每天要检查配合情况，并对各施工工长做出安排。

11.及时做好成品保护工作。各施工工长负责本施工队的成品保护工作，要求其他施工人员不得随意扳动已安装到位的管线、开关、阀门等，对已完工的房间要进行封闭、隔离保护。

第十七章  创优措施

17．1创优规划

为确保工程质量目标——省优质工程的实现，必须依据现行《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）和《省优质工程评审办法》制定明确的创优规划，增强全员创优意识，采取有效措施，抓好落实。

具体创优规范如下：

分项工程检验批的主控项目必须符合设计及规范要求，一般项目全部合格。

1.各分部（子分部）工程的质量全部达到优良标准。

2.单位工程质量控制资料规范、齐全。

3.单位工程安全和功能检验资料核查抽查全部符合要求。

4.单位工程观感质量达到优良标准。

5.按《郑州市建设工程“商鼎杯”（市优）评审办法》申报评定市优工程。

6.按《河南省建设工程省优评审办法》申报评定省优工程。

17．2创优措施

17.2.1建立创优责任制

对创优规划目标进行分解，各分部各分项工程要落实到责任部门、责任人、施工班组，并签定目标合同。达不到质量创优目标的按合同规定依据验证评价结果进行处罚。

17.2.2开展QC小组活动

加强全面质量管理和技术创新工作，要求各职能部门、各施工队开展全面管理活动。

17.2.3加强过程控制，铸造过程精品

从施工方案、材料采购、各工序施工、中间验收和试验、直至交工验收和试验的施工全过程实施质量控制。实行“三检”制度、样板引路制度，铸造过程精品。

17.2.4加强工程质量通病专项治理

针对各种工程质量通病采取专项治理措施

1.钢筋位移

在砼工程中柱、墙竖向钢筋位移现象普遍，造成柱、墙钢筋受力不合理，在此工程中，在绑扎柱、墙竖向受力钢筋时必须做到竖向筋垂直且不扭曲。

为确保钢筋位置，在浇筑顶板砼之前，校正柱、墙体主筋的位置，即采用施工放线控制柱、剪力墙主筋位置（详柱、剪力墙钢筋绑扎）。在浇筑砼中，必须由有经验的钢筋工和砼工长一起监督砼浇筑的全过程，并及时配合砼工把变形的钢筋调整到位。

制定钢筋成活后，严禁任何工种在任何情况下弯折钢筋。

2.蜂窝、麻面等缺陷

砼浇筑时，落实施工技术措施，现场组织措施，严格执行拟定的浇筑方案。砼浇筑时严格控制每次下料高度和厚度，保证分层厚度不超过40cm。振捣方法要正确，不得漏振或过振，严格控制振捣时间和振动棒插入下一层砼的深度，保证插入下层深度为5cm，振捣时间以砼翻浆不再下沉和表面无气泡泛出为止。

砼浇筑前应严格按清理、湿润程序处理施工缝。浇筑后，为避免板面出现裂纹，必须遵循搓平→抹光→二次抹光→刷纹的程序）。

3. 墙板位移偏差

a.在墙体、柱施工中，采用控制线控制法，即轴线、剪力墙皮线（柱皮线），模板支撑线，确保墙体和柱位置正确。为防止上、下层墙体接槎错位，下一层模板支设时，接口处模板高出10cm，穿墙螺栓在立上层模板时，二次使用。

b.门、窗套在剪力墙位置处，为确保位置准确，根据水平线、中心线确定其位置，内支撑要有三角形支撑。且在窗台模板底部留设排气孔，克服因振捣砼，两侧向中间挤压而形成汽囊。

4.构造柱跑模、漏浆

按常规施工方法是，先砌加气块砌体，并按规定砌筑马牙槎，再交木工支模。由于砖的尺寸、形状有偏差，浇筑的砼构造柱几何尺寸一般都偏大，造成砼构造柱浇筑时漏浆，影响砼构造柱质量，针对此质量通病采取如下措施：

砌构造柱马牙槎时，进行挑砖，使砖的外观尺寸统一，在砌筑时，保证墙体正反手墙的平整度符合支模要求。即采用反手线砌正手墙的砌筑方法，在支模时，用1.5mm厚1—2层吸塑低贴在砖砌体两面的马牙槎处，使砌体与模板之间粘贴双面胶带，即填平砌体表面平整不足，又杜绝漏浆，使其达到构造柱接口马牙槎整齐、美观。

5.抹灰面裂缝

砌体墙内粉刷防裂措施

内粉刷裂缝原因是基层处理不符合规范要求。

a.砼基层表面处理：砼基层表面在粉刷前应去除其上的油污、灰尘，然后在此基层上满涂TG胶后立即进行第一遍抹灰，方可达到表面裂缝的目的。

b.加气砼砌块基层处理：在粉刷前应提前将基层墙面的砂浆、污垢、灰尘清理干净后，再浇水湿润墙面，凸凹不平处用水泥砂浆分层修补衬平，每层厚度5mm。待修补灰层凝固后，提前一天用水湿润墙面，再进行粉刷。

6.屋面渗漏防治

a.卷材屋面在施工后1—4年冬季出现无规则裂缝，产生无规则裂缝的原因为：卷材搭接小，卷材收缩后接头开裂。此外，屋面上找平层及防水钢筋砼屋面的分格缝设置不当或处理不好，是造成屋面出现裂缝以致于渗漏的原因。

预防措施：卷材铺贴前，应对其表面加以清理，并反卷过来，其搭接宽度应符合施工规范要求，卷材铺贴时，不得有粘结不牢或翘边等缺陷。

b.山墙、女儿墙、管道部位漏水：卷材收口处张口没有钉牢，在该部位未铺贴附加层。

预防措施：在女儿墙四周透气孔、通风道等泛水处应抹成圆弧状，R=50mm，在正式铺贴卷材层以前，先在该部涂刷一层胶浆涂料，使其形成一层薄膜，再涂胶浆粘合卷材，上翻至设计高度后再钉在收口内，收口用胶浆膏封口。

c.屋面保温层施工中，应尽量避免冬季施工。为排出保温层的气体，在保温层内设置排气通风道。

7.卫生间渗漏

卫生间渗漏的原因是：穿楼板套管与砼结合不好，在该处形成渗水通道，卫生间排水坡度不合格造成卫生间积水，且聚氨酯防水层上翻质量不合格。

预防措施：对所有穿楼板套管和承插管绑BW止水条，孔洞砼封堵采用膨胀砼。根据卫生间及盥洗间排水设计坡度，拉线做基准块、冲筋确保房间内不积水。

卫生间、盥洗间墙部位抹成圆弧状，然后把聚氨酯防水层作至墙上200mm，在墙体上200mm高处留收口槽，防水保护层砂浆与墙面粉刷面层形成一个整体，然后再贴面砖。

第十八章   通过技术创新，提高质量、

    缩短工期、降低成本的建议和措施

我公司将秉承“以人为本，科技兴业，提高效益，回报社会”的企业经营理念，通过优化施工组织设计，推广采用“四新”成果，提高工程质量、缩短工期、降低成本，以回报业主。

18．1卫生间防水

1.在卫生间、开水间楼板基面上涂刷一道聚胺脂涂膜防水层，以增加防渗漏性能。

2.在卫生间、开水间四周墙底部增设一道200mm高的素砼止水带，但必须同楼板砼同时浇注，以增强防渗漏性能。

3.卫生间、开水间管道安装后，先用防水细石砼打底，除用防水油膏嵌缝外，增加BW膨胀止水条一道。

18．2装饰工程

1.为增强饰面材料和加气砼墙面及梁柱砼基面的粘结力，饰面镶贴前，在砼基面上先涂刷一道砼界面剂。

2.为预防抹灰面裂缝，在抹灰砂浆中掺加杜拉纤维，以增强面层抗裂度。

3.为预防填充墙和梁柱接缝处发现裂缝，粉刷找平层时，在接缝处增加一道50cm宽的钢板网。

18．3钢筋工程

1.框架梁粗直径钢筋建议采用镦粗直螺纹连接技术。该钢筋连接技术，工艺简单，施工快捷，性能可靠，有利于加快工期。

2.楼板钢筋采用冷轧带肋钢筋或冷轧扭钢筋，代替传统Ⅰ级钢筋。该材料加工简单，施工方便，相对Ⅰ级钢筋降低成本20～30%。

18．4工程项目管理软件的应用

在工程施工中，应用P3软件对工程项目的质量、安全、工期、成本等进行科学管理，全过程控制，以确保质量安全，缩短工期，降低成本。

第十九章  服务承诺

19．1施工期间的服务承诺

1.以“业主满意”为宗旨，本着对业主负责的态度，在工程开工前，对土建、装饰、安装等专业进行全面系统的图纸会审，充分领会设计方和业主的意图，提出合理化建议，避免给业主造成某些遗憾和不必要的浪费。

3.积极配合二次装饰、电梯安装、消防等专业安装施工单位进行施工，提供水、电、垂直运输至各楼层。

4.认真做好安装工程、二次装饰工程的预埋、预留，并做明显标识。

5.保管好业主订购的待装设备，积极配合其他施工单位做好成品保护工作，做好成品房间的封闭保管。

19．2工程竣工时的服务承诺

1.工程交工验收后，对整幢建筑物进行全面的清扫，保证内、外整洁、窗明几净。

2.工程竣工时，拆除临建设施，并负责建筑垃圾等废弃物的外运。

3.工程交付业主使用时，向业主提供一套完整的声像资料。内容包括：各专业分部分项工程的施工全过程及质量检查等施工管理活动，建筑物各部位、设施的功能和正确使用方法。观看此声像资料让业主对工程的施工质量活动及合理使用方法一览无余，使业主放心满意。

19．3工程保修及回访

1.工程竣工交验后，向业主提交《建筑工程保修书》和《建筑工程质量维修通知单》，并说明联系方式和地址。

2.工程保修范围和保修期限内，如果发生任何施工质量问题，将无偿履行质量服务承诺，承担保修义务，接到业主通知后，24小时内组织人员进行维修。

3.竣工交验后，制订回访工作计划，并按计划对工程履行回房。回访方式为：

a.例行性回访。根据年度回访工作计划的安排，由公司主管领导主和主要职能部门登门回访。

b.季度性回访。如夏、雨季回访屋面防水、空调等，冬季回访采暖系统等。

c.技术性回访。主要是了解施工中采用“四新”的技术性能，使用后的效果。

经回访发现质量问题，根据业主要求，在24小时内组织人员进行维修，达到业主满意。

 说   明

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