第二十一章  工程质量目标及管理

第一节                总目标及其分解

    我公司在投标过程中明确以下质量总目标：确保本工程各分部优良率达到100%，分项工程优良率达到90%，保证资料齐全、完备，确保市优良工程，感观得分率达到88%以上。

    我公司具有丰富的高层、超高层以及各种大型工程的施工经验，为了达到本工程预期的质量总目标，我公司将选派优秀的项目领导班子，对工程施工采取全过程的目标管理，并将单位工程质量总目标分解为分部分项工程的分目标；对各分目标均落实到相关的管理者和操作班组，实行目标责任制，明确奖罚指标，使每个分部分项的管理者和操作者有了明确的目标和责任，形成有效的压力与动力，最大限度地调动和发挥每个员工的积极性和聪明才智，提高员工的质量意识，为实现本工程的质量总目标而努力工作。

目标管理是施工全过程质量管理中心内容，质量保证措施的每一项具体的工作都必须围绕“目标”中心而开展，确定工程整个施工过程将以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用质量目标为手段，开展质量管理工作。

第二节                质量管理体系

    公司建立并维持行之有效的规范化的ISO9002质量保证体系，有效地保证工程质量稳定、持续并不断提高。其主要内容有：

1、合同评审管理：

    对招标文件和合同草案进行评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间对合同进行评审。

2、图纸资料管理：

    对本工程技术文件包括设计变更、施工联系单等从施工到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态。

3、采购管理：

    公司建立合格供应商的名单，并定期对其进行评审，采购产品时制订完整的计划、合同和相应的规范、标准等并严格进行验证。

4、建设单位提供的物资的管理：

    将建设单位提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录和处理。

5、产品标识与追溯性管理：

    产品材料、施工过程及竣工工程进行有效标识，使产品具有可识别性和可追溯性。

6、工序控制管理：

    对施工工序各个环节的控制，保证其质量满足要求，对特殊工序由具备资格的人员进行操作并进行连续的监控。

7、检验与试验管理：

    严格按规定对产品和过程进行检验和试验，确保质量符合要求。

8、检验、测量和试验设备管理：

    按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且精度能满足使用要求。

9、检验和试验管理：

    对检验和试验状态操作标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。

10、不合格品的控制管理：

    对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、审批并采取相应的处置措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。

11、纠正和预防措施管理：

    对施工中出现的问题进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减少至零。

12、搬运、储存、防护和交付管理：

    对施工材料搬运、储存、保管和交付进行严格控制，防止其损坏变质。

13、质量记录的控制管理：

    对质量记录进行标识、填写、收集、归案、储存、保管，按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求。

14、培训管理：

    对员工进行上岗前培训，特殊关键作业培训或技术管理人员培训等，使其素质满足相关的要求。

15、回访保修管理：

对已交付使用工程的保修和回访工作严格管理，提高我公司社会信誉。