10章质量保证措施

第十章质量保证措施

第一节质量保证体系

1、执行质量、环境、职业健康安全一体化管理体系

我司是质量、环境、职业健康安全一体化管理体系认证企业，我们以“以质量为本，做一项工程，树一个名牌；让顾客满意，创优质服务，且不断改进；守法律法规，做文明施工，以保护环境；以安全第一，从源头抓起，保员工健康。”为管理方针，一体化体系中包括《管理手册》、《程序文件》、《管理标准汇编》、以及公司的各种技术标准等管理制度组成非常完善的质量、环境、职业健康安全一体化的保证体系。

对于本工程施工中，我司将严格按照我司的质量管理体系的有关规定，并结合本工程的实际情况，使我司的质量保证体系在本项目中能够有效、正常地运行，确保本工程施工从材料进场到竣工验收、维修保养全过程均有完善的程序管理和质保措施，使施工质量得到有力的保证。

2、质量管理目标

工程质量目标为确保工程质量符合已颁布的现行国家标准与规范的相应规定和要求，争取优良工程。为使本工程质量的总目标能够顺利实现，故划分为以下几项分目标，以实现分目标来确保总目标的实现，分目标如下：a、分部、分项工程合格率100％，b、分部、分项工程优良率70％，c、杜绝重大质量事故，d、顾客满意度≥85％。

3、管理架构及职责

3.1管理架构

为使绿洋酒店机电安装工程各项质量保证措施真正落实，项目经理部成立由项目经理为组长的质量保证领导小组。

3.2管理架构成员岗位职责

3.2.1 项目经理及总工程师质量保证岗位职责

负责做好项目部内外的施工协调及日常质量管理工作；监督各安装专业使用材料的质量、施工质量及控制进度,确保安装工程的质量；项目经理是项目部保证工程质量的第一责任人，必须坚持“百年大计、质量第一”的方针。总工程师对整个机电安装工程的质量负责，是项目部保证工程质量的直接责任人，监督检查各专业施工的质量情况，对项目经理负责。副项目经理对本专业施工质量负直接责任，监督检查本专业的施工质量情况，并对下属各部门进行指挥调度。

3.2.2 质安总监及质安部保证质量岗位职责

对本工程的施工质量进行监督检查，组织质安组对本工程的质量安全进行检查。对项目经理负责，对本工程进行定期检查和不定期抽查，监督项目质量安全工作，对不符合质量安全要求的，填写《监督检查记录》，限期整改，并拥有处罚权。

3.2.3 资料员量保证岗位职责

资料组负责保证本工程所使用的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件确保符合《文件和资料控制程序》的规定以及满足本工程的需要。

3.2.4 计量员质量保证岗位职责

负责对项目经理部所持有的计量器具进行保养，并建立使用台帐。同时保证全部计量器具在检验有效期内使用，对临近检验期限的计量器具送回公司计量部，由公司计量部送到检测中心进行检验。

3.2.5 材料员质量保证岗位职责

负责对项目经理部所使用的全部材料进行检验、试验、贮存保管、发放，对全部材料设备的质量负责（包括业主所提供的材料设备）。同时负责对全部施工机具进行日常维修保养，保证施工机具的正常有效性。

3.2.6 质量安全组质量保证岗位职责

（1）对质安总监负责，负责各区域保证质量检查和违章执罚，编写和汇总质安资料，并监督、检查本单位所属专业的质量和施工资料。对各区域保证质量管理存在问题有直接向质安总监汇报和对各专业保证质量管理的否决权。

（2）负责工程标识和可追溯性控制、检验和试验状态控制的管理；

（3）负责施工不合格品控制、工程交付和服务控制的管理；

（4）组织开展QC小组活动，大力开展工程质量“防通病”、达标准、上水平的群众活动；

（5）质量检查员对整个工程的质量负责监督检查、检测试验、三级检查验收；

（6）监督检查或参加物资进货检验和试验；

（7）监督检查施工班组自检、互检及其原始记录，并负责进行抽检；

（8）参与过程检验和试验、最终检验和试验的具体工作。

3.2.7 各专业施工组质量保证岗位职责

是主管专业质量保证管理第一直接责任人，负责其本专业系统质量管理和治理检查；负责编写本专业保证质量的具体措施，监督和检查本专业系统各施工班组的安装质量；对质量问题及时给予制止和采取纠正措施，填写有关质量保证管理文件。施工技术组负责向专业施工员提供技术支持，对各专业施工方案的可行性进行审核，对整个工程的关键施工部位进行策划、制定施工方案及对整个施工负有技术指导的职责。

4、影响质量的要素

5、执行责任追查制度

4.1追查制度执行程序

4.2 明确任务落实职责

4.2.1 施工员对班组长交付工作任务前，必须编写《单位工程施工质量技术交底》，报本区机电分部主任批准后，对班组长进行质量技术、安全要求交底，并对其负责区域的配合情况等现场要求进行交底，同时要求施工员对班组长进行现场交底。

4.2.2 如果没有作业指导书(或施工方案)就不能保证质量时，施工员应编写作业指导书(或施工方案)，对施工过程、施工方法、控制点、检验方法、技术和质量要求等进行明确规定，报项目经理批准后在技术交底中向生产班组交待清楚，落实施工任务，并明确质量要求，使施工班组明确自身职责。

4.2.3 施工班组长在执行施工任务时，必须全面管理，消除质量通病，杜绝错漏，对照图纸认真检查，并根据现场实际情况与施工员商议处理，不能生搬硬套。

4.2.4 实行三级质量管理制度，施工班组长、施工员、质量检查员各司其职，施工班组长负实施责任，施工员、质量检查员负监督检查责任。

4.3现场跟踪，确保质量

4.3.1 对于隐蔽工程，专业施工员及质量员除进行日常的巡查之外，还必须对隐蔽施工区域的施工班组定位放线进行检查，从施工开始就要介入管理和提供技术支持和检查。

4.3.2 施工员及质量检查员对施工班组的施工放线、定位检查确认后，施工班组即进行预埋管线安装。为了保证施工进度，施工员和质量检查员必须采取现场检查、现场确定的形式配合班组放线。

4.3.3 施工员及质量检查员要对施工质量进行过程检查，从制作到安装、定位固定，均要一一检查确认，施工班组长亦要对各部位的质量进行检查，查漏补缺，消除质量通病。

第二节质量保证措施

为了达到以上质量目标，主要从以下几方面进行质量保证：

1、保证材料设备质量

1.1 项目经理部材料组按照《进货检验大纲》负责对所采购的设备材料进行验证或复检，保证用于施工的产品质量符合标准及可满足图纸、规范和合同的要求。检验工作结束后，应填写进货检验记录表，由项目经理审核。

1.2 进货检验期间和检验结束后，项目经理部材料组按《检验和试验状态控制程序》进行标识；

1.3 所有检验和试验记录应由项目经理部工程资料组按《文件与资料档案管理办法》整理、编目、归档、备查。

1.4 全部材料进场均按照规定向监理公司报验，报验合格通过后方可进场使用。同时必须严格执行本公司ISO9002《进货检验和试验控制程序》、《过程检验和试验控制程序》、《检验测量和试验控制程序》、《检验和试验状态控制程序》、《不合格品控制程序》、《贮存控制程序进行控制》。

1.5 仓管员根据《仓库管理规定》对全部产品的贮存、保管、领用、维护进行管理。对进入仓库管理全部材料均要求进行产品标识，对施工班组领用材料均要求有施工员开出的领料单，防止施工班组领错材料。

1.6 对于业主提供的产品材料，严格执行本公司ISO9002质量保证体系中的《顾客提供产品控制程序》。本公司对顾客提供产品实施的进货验证、检验、试验。

2、施工机具正常及计量器具的有效性

2.1 技术管理部按照各部门提出的计划提供经检验合格的计量器具。

2.2 技术管理部的计量监测组对所持有的计量器具建立使用台帐，必须记录各计量器具的检验有效期，防止计量器具过期使用；

2.3 机具管理员向各分区机电部施工班组提供完好的施工机具。

2.4 机具管理员负责对所持有的全部机具进行保养维修，保证机具的良好运行状况。

2.5 施工机具的调配保持相对使用固定性，并保留一定的机具作为备用，这样可以保证施工班组的正常使用。

3、施工人员的技术素质

3.1 持证上岗，做好上岗前培训教育，消除人的不稳定因素。工程部负责组织、实施对特种作业人员的培训和考核，以满足本工程的要求；

3.2 全体管理人员和特种专业人员(如临电工、焊工、起重工等)必须持有省级或市级的有效《上岗证》，并将全部资料复印后交工程资料组资料员处存档，才允许进场施工，避免因为人员的技术素质影响本工程的质量；

3.3 制定工程负责人、施工员、质安员、材料员、班组长的岗位职责；做到职责分明、层层落实、责任到人。

3.4 当施工人员进入本工地工作时，按照本公司的质量保证体系要求进行上岗前教育，使其对本工地的质量要求、现场情况等得到良好的了解，建立正确的质量观。

3.5 对关键工序实行考核，考核合格后方可上岗，引入竞争上岗制度，保证施工人员的质量责任心。

4、严格执行施工及验收标准、规程、规范

本工程施工质量严格按照国家有关标准、规程、规范进行施工验收，要求达到省优良样板标准。本工程常用部分规范如下：

4.1 低压配电与照明系统

l GB50303-2002《建筑电气工程施工质量验收规范》

l GB50254－96《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范》

l GB50255－96《电气装置安装工程电力整流设备施工及验收规范》

l GB50256－96《电气装置安装工程起重机电气装置施工及验收规范》

l GB50257－96《电气装置安装工程爆炸和火灾危险环境电气装置施工及验收规范》

4.2 给排水系统

l GBJ50242－2002 《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》

l CJJ/T29-98 《建筑排水硬聚氯乙烯管道工程技术规程》

l GB50275－98《压缩机、风机、泵安装工程施工及验收规范》

l GB50268－97 《给水排水管道工程施工及验收规范》

4.3 通风空调系统

l GBJ50242－2002 《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》

l GB50243－2002 《通风与空调工程施工质量验收规范》

l GB50235－97 《工业金属管道工程施工及验收规范》

l GB50274－97 《制冷设备安装工程施工及验收规范》

l GB50275－98《压缩机、风机、泵安装工程施工及验收规范》

l GB50184－93 《工业金属管道工程质量检验评定标准》

4.4珠海市地方性工程文件

5、严格执行三级质量检验制度

5.1 安装工程的质量检验是自下而上按施工程序、分阶段进行。其流程如下：先由分项工程主管操作人员（班组长）组织自检、互检（第三级）→质安组及专业技术负责人（施工员）检验（第二级） →质安总监及工程部检定（第一级）。重要部位及关键工序的检验，除项目经理和质安组及专业技术负责人参与外，还由公司质安总监及工程部部共同检定，最后会同甲方、监理等进行验收。

5.2 各专业施工必须按国家标准《安装工程施工及验收规范》进行施工和验收；为确保施工质量，全面执行广东省工业设备安装公司《ISO9002质量体系》；各专业的各种文件表格和资料，均应采用广东省建筑安装工程施工质量技术资料统一用表。

6、坚持施工全过程的质量监控

6.1施工前进行图纸会审

项目经理组织技术人员对施工文件进行内部审核及参加业主组织的图纸会审。

6.2编制施工组织设计及质量计划

项目经理部负责按照公司一体化管理体系文件要求进行编制、报批《施工组织设计》、《质量计划》。并负责将审批后的《施工组织设计》、《质量计划》对各部门及各专业负责人进行交底，由各专业负责人对专业施工组进行交底。

6.3保证施工依据的有效性

工程资料组负责工程所需的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件符合国家标准及本工程要求，并负责对所有施工中用到的文件（包括施工图纸设计修改等外来文件）按《文件和资料控制程序》的规定办好登记、发放、回收手续。

6.4制定施工方案

各专业施工组必须制定关键工艺、关键工序的施工方案，向总工程师报批。如果施工班组在一般工序施工中没有作业指导书则不能达到质量要求的，则专业施工组必须另外编写作业指导书，并进行现场跟班作业指导。

6.5技术支持

总工程师负责对专业施工组的施工方案提供技术支持，并对各专业的施工提供强有力的技术支持。

6.6质量技术交底

施工员对班组长交付工作任务前，必须编写《单位工程施工质量技术交底卡》，报总工程师批准后，对班组长进行质量技术、安全要求交底，并对其负责区域的配合情况等现场要求进行交底，同时要求施工员对班组长进行现场交底。

如果没有作业指导书(或施工方案)就不能保证质量时，施工员应编写作业指导书(或施工方案)，对施工过程、施工方法、控制点、检验方法、技术和质量要求等进行明确规定，报本区主任批准后在技术交底中向生产班组交待清楚。

6.7开展班前活动

班组长必须坚持每天的班前活动，上班开工前对本组成员进行施工内容、质量要求、现场安全注意事项交底，让组员有充分的思想准备。

6.8执行质量三级检验制度

生产班组做好施工原始资料记录工作和质量自检工作，施工员和质量员负责检查复核，并按《过程检验和试验控制程序》进行检验、试验。对于属于隐蔽工程部分，施工员及质量员必须跟班作业，及时处理、解决问题，及时做好隐蔽工程、中间验收等签证工作，严格保证隐蔽工程安装质量。

6.9定期和不定期监督检查

由项目经理会同质安总监组织质安组，按照分区的形式，组织该区全体专业施工管理人员、质量员、安全员对本工程施工质量进行定期及不定期检查，及时指出存在的质量隐患，从早从快解决问题。

质安监理组织质安组及总工程师、专业施工组主管进行质安检查，进行质量安全对照检查，做到鼓励先进、督促后进。

6.10召开质量安全会议

项目部每周针对施工人员召开质量安全会议，指出现场施工质量存在的问题，落实责任人及整改期限，同时检查落实上一次会议提出的整改情况。

6.11尊重业主、服从监理监督检查

全部安装工程均接受监理及业主监督检查；如发现在施工过程中出现质量隐患，立即采取纠正措施，限期整改。

6.12检查验收

各专业施工负责施工的分部、分项工程完工后，经质安部自查自检，确认符合设计要求、国家标准的要求后，通知监理公司验收。如单位工程竣工，还要经政府的有关部门(如质监站、消防局、环保局等)作竣工验收。

7、做好产品保护措施

工程产品保护，是确保工程质量、降低工程成本和按期竣工的重要环节。产品防护措施主要如下：

7.1 对全体驻场员工进行职业道德和产品防护知识的教育，加强产品保护意识。

7.2 设备安装前由材料设备组负责管理，材料设备要堆放整齐有序，露天放置的产品，必须采用一定的措施进行防雨、防尘、防晒。

7.3 合理安排施工工艺，避免工程产品对后续工序造成妨碍，减少工程产品的损伤和污染，贵重的终端产品在最后的施工阶段安装。

7.4 材料设备安装后由施工班组负责防护，对于如水泵、机组等设备安装后必须采用彩条布、薄膜等进行覆盖，防止设备的外观污染及外壳损坏，并对该区域进行上锁封闭管理。

7.5 做好已完工产品在交付前的防水、防火、防盗、防震、防尘、防腐等防护措施，区域完工及时知会业主方，采取必要的保安措施。

7.6 做好其他单位的产品保护，避免纠纷。

7.7 施焊或油漆作业时，做好围蔽工作，防止飞溅物溅落到完成面上或设备上。

7.8 管道试压要安排好系统放水的排放点。

7.9 排水管道在施工后与交付前，要封闭地漏口，以防止土建污水进入排水管造成堵塞。

7.10 在安装电气插面板时，必须戴白手套，防止对墙面造成二次污染。或者在土建装饰对墙面进行最后一次粉刷前安装插座面板，但必须调平调直。

7.11 质安组负责对产品防护措施的落实情况进行监督检查及拥有处罚权。

更详细的产品保护措施请参见第十二章。

第三节预埋预留质量保证措施

1、一般预埋预留质量保证措施

1.1 孔洞预留，在混凝土墙内预留时，主要是采用木板制作成木盒，施工时置于钢筋内预埋而成。由于孔洞预留涉及到结构钢筋，所以需要土建按照设计要求进行钢筋处理配合，而不能由专业预埋处理钢筋，以免造成结构质量事故；

1.2 在砖墙上预留的孔洞，应当绘制平面图，可以在土建单位砌砖前，采取现场标识或者是向其提供图纸的形式进行配合，同时采取现场配合的形式保证预埋质量。

1.3 对于圆型的孔洞，如PVC管的管径能够满足要求，一般建议采用PVC管代替木板盒，这样达到环保、简单快捷的目的；

1.4 所有木盒及PVC管在定位后必须及时固定，对于小口径的孔洞还应填充部分物料，防止过多水泥沙浆填充。

1.5 检查验收内容：标高、位置、大小、固定情况、是否凸出墙面等。

2、给排水管道套管预埋

2.1 套管预埋主要是确定基准线，基准线不应以离柱多少来确定，而应多方综合考虑各种因素，以土建单位在现场标识的基准线为基准；

2.2 预埋在楼层地板上的套管高度按以下标准控制：底部与楼板持平，上部应高出完成面50～100mm；

2.3 穿梁预埋的套管两端应与完成面持平，成排安装的套管可以按以下方法实现中心线对齐：

2.3.1 按图纸比例在模板上采用经纬仪定出管道的中心线图16－3－1，并用粉线标识。依据中心线，用水平尺在要安装套管的横梁模板上标出套管的竖向中心线。

2.3.2 按图纸套管的标高，依据基准线（现场标识的基准线采用土建单位施工用的“＋50”平水线）采用水平仪定出第一点、第二点、第三点……，以此类推，并用水平尺标出横向中心线。

2.3.3 预放：在土建尚末沉梁的时候，应预先把相应的套管放入梁筋内，否则就会增加后续工序的完成的难度。

2.3.4 调整：当沉梁完毕后，采用铁笔及角尺调整套管的位置，使套管与标志线吻合。

2.3.5 固定：采用“井”型的形式把套管焊接固定，以防止套管在浇筑混凝土时出现滑动、倾斜，用作固定的钢筋应与主钢筋搭接。套管固定是整个套管预埋中最关键的一步，若固定不牢而造成套管位移或倾斜，就会影响套管安装的质量及以后管道安装的质量和增加安装的难度。

2.3.6 标识：为了便于拆除模板后迅速找出预留的套管，在套管固定完成后用墨汁或油漆把套管的位置标识在模板。这样当拆除模板后在梁上就有了清晰的标志，迅速找出套管。

2.4 预埋穿墙套管时，如土建单位还没有砌墙，则将套管套在管道上，调节到相应位置，并在管道与套管之间填充物品来固定套管（如是冷冻水管则先进行该部位管道保温），防止土建单位在砌墙时移动套管。在土建单位进行砌墙时，派专人进行现场监护。

2.5 验收检查内容：位置是否正确，套管是否紧贴模板，套管中心线是否统一，套管是否固定牢固等。

第四节隐蔽工程质量保证措施

全部预埋件、预留孔在施工后均要按有关手续办理隐蔽验收，在土建单位进行隐蔽时，派专人进行现场监护，及时处理问题，防止后期产品破坏。在土建单位拆模后，及时派人去进行通管通盒，检验预埋质量，对不符合要求的及时处理。

1、检查验收程序

说明：

重点部位隐蔽：指不能返工或者返工会造成重大经济损失的隐蔽，如钢筋混凝土内的预埋；

非重点隐蔽：指可以返工或者返工不会造成重大经济损失的隐蔽，如砖墙内的电线管预埋、风管的保温等。

2、管线预埋

1.1 选择合适的预埋路线，充分考虑日后的施工。过路线管尽量避开孔洞、柱位，避免日后该部位扩孔时波及。定位是预埋工作十分关键的一环，定位时应结合结构图、建筑平面图及专业施工图纸，在现场定出敷设的位置。对楼板线管，弯下墙身的位置准确非常重要，因为墙壁厚度一般比梁的宽度窄，对于在梁处弯下墙身的线管，先要应根据结构图、建筑平面图搞清楚墙体是靠梁的左边、右边还是中间，保证能弯下至墙体位置不外露，而对于墙身的线盒，必须保证其装高统一性及准确性。定位的工作由施工班组实施，现场施工员及质安员检查校验。

1.2 在楼板上预埋的电线管接线盒要做到紧贴楼板，并内填满泡沫或者是尼龙布，防止水泥沙进入堵塞管口。再外用铁线绑扎铁钉加固，防止线盒移动。

1.3 在墙上预埋的电线管，为保证电线和预埋深度和接线盒的紧贴度，电线管接入线盒处应当弯成“鸭脖弯”，见图10－2－1。

1.4 在预埋配电箱、插座开关底盒时，要求利用土建单位提供的基准线，采用连通器确定安装高度，保证箱、盒的预埋高度一致。

1.5 配电箱、插座开关底盒、电线管预埋定位完成后，要及时固定，防止松脱。

1.6 验收检查内容：位置、规格、标高、弯扁度、防腐、接头是否符合要求，接线盒(箱)及线管是否固定、预埋深度是否符合要求，标识是否齐全，预埋在墙身内的接线盒、配电箱等是否平直；对于防雷系统则要检查焊接长度大于焊接件的6D、是否双面焊、是否清除焊渣、是否漏焊、预埋引出防雷接地端子是否齐全、引下线端头是否有标志等。

第五节预防质量通病措施

1、质量通病原因分析及管理对策

1.1原因分析